Terms & Conditions

Willkommen auf der Webseite Monopoly Casino.com.de (im Folgenden "Monopoly Casino"). Die nachstehenden Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln die Nutzung der von Gamesys Operations Limited im Zusammenhang mit Monopoly Casino betriebenen Online-Glücksspielplattform.

Bitte lesen Sie diese AGB sorgfältig, bevor Sie ein Konto eröffnen oder Spiele nutzen. Durch Ihre Registrierung, den Zugriff oder die Nutzung von Monopoly Casino bestätigen Sie, dass Sie diese AGB verstanden haben und ihnen zustimmen, einschließlich aller Hinweise zum verantwortungsvollen Spielen und der Beschränkungen für Nutzer aus Deutschland.

Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zum Betreiber von Monopoly Casino, Gamesys Operations Limited, und die Nutzung der Dienste auf Monopoly Casino.com.de. Sie treten am 06.11.2025 in Kraft, wurden zuletzt 2025 überprüft und gelten vorbehaltlich weiterer Aktualisierungen mindestens bis 31.12.2026.

Definitionen

In diesen AGB haben die folgenden Begriffe die nachstehend angegebene Bedeutung, sofern sich aus dem Kontext nichts anderes ergibt:

• Betreiber: Gamesys Operations Limited, Suite 2, Floor 4, Waterport Place, Gibraltar, ein Unternehmen des Bally's Corporation-Konzerns, das Monopoly Casino betreibt und über Lizenzen der UK Gambling Commission (Lizenz-Nr. 38905) sowie der Regierung von Gibraltar (Remote-Gambling-Lizenz RGL Nr. 46) verfügt.
• Webseite / Dienst: Die Online-Glücksspielplattform unter Monopoly Casino.com.de sowie alle dazugehörigen mobilen oder sonstigen digitalen Anwendungen, über die Glücksspiele, Wetten und Casinospiele bereitgestellt werden.
• Nutzer oder Spieler: Jede natürliche Person, die ein Konto bei Monopoly Casino eröffnet oder die Dienste in irgendeiner Form nutzt.
• Konto: Das persönliche Spielerkonto eines Nutzers bei Monopoly Casino, das zur Teilnahme an Spielen, zur Verwaltung von Einzahlungen, Boni und Auszahlungen verwendet wird.
• Wette / Spieleinsatz: Jeder von einem Nutzer platzierte Einsatz in einem Spiel, einer Wette oder sonstigen Glücksspielaktivität auf Monopoly Casino.
• Bonus: Jede Art von Werbeangebot, z. B. Einzahlungsbonus, Freispiele, Cashback, Treuepunkte oder sonstige Promotions, die vom Betreiber nach Maßgabe gesonderter Bonusbedingungen gewährt werden.
• Umsatz / Umsatzanforderung (Wagering Requirement): Der Gesamtbetrag, der mit Bonusgeld oder durch einen Bonus gewährten Beträgen eingesetzt werden muss, bevor eine Auszahlung möglich ist.
• Einzahlungsmittel: Kredit-/Debitkarten, E-Wallets, Banküberweisungen, gegebenenfalls weitere lokal verfügbare Zahlungsmethoden und - soweit angeboten - Kryptowährungen, die über regulierte Zahlungsdienstleister abgewickelt werden.
• Auszahlung: Eine vom Nutzer angeforderte Übertragung von Guthaben von seinem Konto auf ein von ihm benanntes Auszahlungsmittel.
• Verantwortungsvolles Spielen: Die Gesamtheit der vom Betreiber bereitgestellten Richtlinien und Instrumente (z. B. Einzahlungslimits, Cool-off-Perioden, Selbstsperren, Realitätschecks), die dazu dienen, ein sicheres und kontrolliertes Spielverhalten zu fördern.
• GGL: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, zuständige Aufsichtsbehörde für lizenzpflichtiges Online-Glücksspiel in Deutschland. Monopoly Casino verfügt derzeit über keine Lizenz der GGL.
• Regelwerke: Alle anwendbaren Gesetze, Verordnungen, behördlichen Vorgaben und Lizenzbedingungen der zuständigen Aufsichtsbehörden (insbesondere der UK Gambling Commission und der Regierung von Gibraltar) sowie zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem der Nutzer seinen Wohnsitz hat.

Kontoregistrierung

Alters- und Wohnsitzvoraussetzungen

• Mindestalter 18+: Die Nutzung von Monopoly Casino ist ausschließlich Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das in ihrer jeweiligen Gerichtsbarkeit höhere vorgeschriebene Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Der Betreiber führt Altersverifikationen durch.
• Regionale Beschränkungen: Nutzer dürfen die Dienste nur in Anspruch nehmen, wenn Online-Glücksspiel in ihrem Aufenthaltsstaat rechtlich zulässig ist und dies von den Lizenzen des Betreibers gedeckt ist. Monopoly Casino verfügt nicht über eine deutsche Lizenz der GGL; in Deutschland kann die Teilnahme an den angebotenen Spielen daher untersagt oder rechtlich beschränkt sein.
• Eigenverantwortung des Nutzers: Nutzer sind verpflichtet, sich vor Kontoeröffnung über die in ihrem Wohnsitz- bzw. Aufenthaltsstaat geltenden Vorschriften zu informieren und Monopoly Casino nicht zu nutzen, falls die Teilnahme gegen lokale Gesetze verstößt.

Registrierungsprozess und KYC-Prüfungen

• Kontoeröffnung: Zur Eröffnung eines Kontos müssen Sie das Online-Registrierungsformular auf Monopoly Casino vollständig und wahrheitsgemäß ausfüllen. Hierzu gehören u. a. Name, Geburtsdatum, Wohnanschrift und Kontaktdaten.
• E-Mail-Verifizierung: Sie müssen eine gültige E-Mail-Adresse angeben und diese verifizieren, indem Sie dem Ihnen zugesandten Bestätigungslink folgen. Ohne Verifizierung kann der Zugriff auf bestimmte Funktionen, insbesondere Auszahlungen, beschränkt sein.
• KYC-Dokumente: Der Betreiber ist zur Durchführung von "Know Your Customer"-Prüfungen verpflichtet. Es können insbesondere folgende Unterlagen angefordert werden:
  • amtlicher Ausweis (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein),
  • Adressnachweis (z. B. aktuelle Verbrauchsrechnung oder Kontoauszug),
  • Nachweise zur Herkunft von Mitteln bei erhöhten Einzahlungen (gemäß Geldwäschevorschriften).
• Verifikationszeiten: Der Betreiber bemüht sich, KYC-Prüfungen innerhalb weniger Werktage abzuschließen; Verzögerungen können zu vorübergehenden Einschränkungen, insbesondere von Auszahlungen, führen.

Pflichten des Nutzers

• Richtigkeit und Aktualität von Daten: Sie verpflichten sich, bei der Registrierung und während der gesamten Nutzung von Monopoly Casino stets richtige, vollständige und aktuelle Angaben zu machen und Änderungen (z. B. neue Anschrift) unverzüglich zu aktualisieren.
• Passwortsicherheit: Sie sind verpflichtet, Ihre Anmeldedaten (Benutzername, Passwort, 2-Faktor-Authentifizierung) sicher aufzubewahren, nicht an Dritte weiterzugeben und Ihren Zugang vor unbefugter Nutzung zu schützen. Jegliche Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen, gelten als von Ihnen autorisiert.
• Einzelkonto-Beschränkung: Pro Person, Haushalt, IP-Adresse, Zahlungsinstrument und Endgerät ist grundsätzlich nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten können gesperrt und Gewinne/Bonusse verfallen, sofern dies zur Einhaltung der Lizenzauflagen erforderlich ist.
• Verantwortungsvolles Spielen: Sie erklären, Monopoly Casino nicht zu nutzen, wenn Sie an einer Spielsucht leiden oder durch gerichtliche/behördliche Anordnung vom Glücksspiel ausgeschlossen sind. Nutzen Sie die angebotenen Tools zu Einzahlungslimits, Cool-off-Perioden, Reality-Checks und Selbstsperren.
• Verbotene Nutzung: Die Nutzung des Kontos für betrügerische Aktivitäten, Geldwäsche, Kollusion, Bonusmissbrauch oder sonstige rechtswidrige Zwecke ist strikt untersagt und kann zur sofortigen Sperrung des Kontos führen.

Wett- & Spielregeln

Einsätze, Limits und Spielarten

• Mindesteinsatz und Höchsteinsatz: Für jedes Spiel gelten Mindesteinsatz- und Höchsteinsatzgrenzen, die in der jeweiligen Spielbeschreibung oder im Spiele-Client angezeigt werden. Sie sind verantwortlich, diese Limits vor dem Platzieren von Einsätzen zu prüfen.
• Spieltypen: Monopoly Casino bietet u. a. Slots, Tischspiele, Live-Casino-Spiele und gegebenenfalls weitere Produkte an. Für jedes Spiel können gesonderte Regeln des jeweiligen Spieleanbieters gelten; diese sind Bestandteil dieser AGB.
• Währung: Einsätze und Auszahlungen erfolgen in der jeweils angebotenen Kontowährung. Wechselkursrisiken bei Nutzung anderer Währungen trägt der Nutzer.

Platzierung, Stornierung und Änderung von Wetten

• Verbindlichkeit von Einsätzen: Eine Wette gilt als platziert, sobald sie vom System von Monopoly Casino registriert und eine entsprechende Bestätigung angezeigt wurde. Nach diesem Zeitpunkt kann die Wette grundsätzlich weder vom Nutzer noch vom Betreiber geändert oder storniert werden.
• Fehlertickets und technische Störungen: Bei offensichtlichen Fehlern (z. B. falsche Quoten, fehlerhafte Spiel-Displays) oder Systemstörungen kann der Betreiber Wetten annullieren oder als nichtig erklären. In einem solchen Fall wird der ursprüngliche Einsatz dem Konto zurückerstattet.
• Unterbrechungen: Bei Verbindungsabbrüchen wird der Spielstatus nach Möglichkeit vom System gespeichert. Ergebnisse, die auf den Servern des Betreibers aufgezeichnet sind, gelten als maßgeblich; bei Diskrepanzen ist die Serveraufzeichnung entscheidend.

Verhalten im Live-Casino und in Chats

• Respektvoller Umgang: In Live-Casino-Umgebungen und Chat-Funktionen ist ein respektvoller und sachlicher Umgangston einzuhalten. Beleidigungen, diskriminierende, rassistische, sexistische oder anderweitig anstößige Äußerungen sind verboten.
• Verbot von Werbung und Spam: Die Nutzung von Chat-Funktionen für Werbung, Spam, politische oder religiöse Botschaften oder die Verbreitung externer Links ist untersagt.
• Verbot von Betrug und Kollusion: Jeglicher Versuch, Spiele zu manipulieren, mit anderen Spielern zu kolludieren oder technische Schwachstellen auszunutzen, ist streng verboten und kann zur sofortigen Sperrung des Kontos und zum Verfall von Gewinnen führen.
• Moderation: Der Betreiber ist berechtigt, Chat-Nachrichten zu überwachen, zu moderieren, zu entfernen und Nutzer von Chat-Funktionen auszuschließen, wenn dies zur Einhaltung gesetzlicher und lizenzrechtlicher Vorgaben erforderlich ist.

Bonusbedingungen

Bonusaktivierung und Geltungsdauer

• Bonusgewährung: Boni werden nach Ermessen des Betreibers angeboten und können an bestimmte Voraussetzungen geknüpft sein (z. B. Mindesteinzahlung, Eingabe eines Bonuscodes, Teilnahmeberechtigung nach Land oder Wohnsitz).
• Aktivierung: Einzelheiten zur Aktivierung, einschließlich erforderlicher Schritte, Mindest- und Höchsteinzahlungen oder Codes, werden in der jeweiligen Angebotsbeschreibung angegeben. Nur dort ausdrücklich genannte Nutzerkreise sind teilnahmeberechtigt.
• Geltungsdauer: Sofern in der Angebotsbeschreibung nicht anders angegeben, müssen Einzahlungsboni innerhalb von 30 Tagen und Freispiele innerhalb von 7 Tagen ab Gewährung vollständig umgesetzt werden; andernfalls verfallen Bonusguthaben und daraus erzielte Gewinne automatisch.

Umsatzanforderungen (Wagering) und zulässige Spiele

• Standard-Umsatzanforderungen: Sofern nicht abweichend angegeben, sind Bonusbeträge 35-mal umzusetzen, bevor eine Auszahlung des Bonus oder der daraus erzielten Gewinne möglich ist. Die genauen Anforderungen können je nach Angebot variieren.
• Spielbeiträge: Einsätze in Slots zählen in der Regel zu 100 % zu Umsatzanforderungen; Tischspiele und Live-Casino-Spiele können mit einem geringeren Prozentsatz (z. B. 10 %) berücksichtigt werden. Bestimmte Spiele können vollständig von der Umsatzanrechnung ausgeschlossen sein.
• Verbotene Spiele: Progressive Jackpots, bestimmte hohe-RTP-Spiele oder andere durch den Betreiber benannte Spiele können von der Bonumnutzung ausgeschlossen sein. Eine aktuelle Liste wird in den Bonusbedingungen oder im Hilfebereich bereitgestellt.

Bonusmissbrauch und Kombination von Aktionen

• Kombination von Angeboten: Nur wenn dies ausdrücklich angegeben ist, dürfen mehrere Boni gleichzeitig aktiv sein. In der Regel kann jeweils nur ein aktiver Einzahlungsbonus geführt werden; parallele Aktionen können sich gegenseitig ausschließen.
• Unzulässige Strategien: Folgende Praktiken gelten als Bonusmissbrauch:
  • systematisches Platzieren von Einsätzen mit minimalem Risiko (z. B. entgegengesetzte Wetten),
  • Umsatz mit sehr hohen Einsätzen kurz vor Erreichen der Umsatzanforderung entgegen den jeweiligen Bonusregeln,
  • Nutzung mehrerer Konten, Haushalte oder Geräte zur vielfachen Inanspruchnahme desselben Angebots.
• Rechtsfolgen: Bei festgestelltem oder begründet vermutetem Bonusmissbrauch kann der Betreiber Boni, daraus erzielte Gewinne und gegebenenfalls Einzahlungen, soweit rechtlich zulässig, einbehalten oder stornieren sowie Konten sperren.
• Transparenz: Sämtliche spezifischen Bonusbedingungen werden je Aktion in klarer, leicht zugänglicher Form bereitgestellt. Im Konfliktfall gehen solche spezifischen Bedingungen diesen AGB vor.

Zahlungen & Auszahlungen

Einzahlungen

• Zahlungsmethoden: Einzahlungen können - abhängig von Ihrem Wohnsitzland - unter anderem per Kredit-/Debitkarte, E-Wallet, Banküberweisung und weiteren lokal verfügbaren Methoden vorgenommen werden. Einzelheiten und Verfügbarkeit werden im Kassenbereich angezeigt.
• Mindesteinzahlung und Limits: Es gelten Mindesteinzahlungsbeträge (z. B. 10 EUR) sowie tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungsobergrenzen. Zusätzlich können von Ihnen selbst gesetzte Einzahlungslimits im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens eingerichtet werden.
• Gebühren: Monopoly Casino erhebt grundsätzlich keine Einzahlungsgebühren; etwaige Gebühren können jedoch von Zahlungsdienstleistern erhoben werden. Diese liegen außerhalb des Einflussbereichs des Betreibers.
• Geldwäscheprävention: Einzahlungen können geprüft und vorläufig zurückgehalten werden, sofern dies zur Einhaltung von Geldwäsche- und Terrorismusfinanzierungsvorschriften erforderlich ist.

Auszahlungen

• Verfügbarkeit von Auszahlungen: Auszahlungen sind nur auf verifizierte Zahlungsmittel zulässig, die dem Nutzer gehören und - soweit möglich - der ursprünglich verwendeten Einzahlungsmethode entsprechen ("Closed-Loop"-Prinzip).
• Mindest- und Höchstauszahlungen: Es gelten Mindestauszahlungsbeträge (z. B. 10 EUR) sowie Höchstbeträge pro Transaktion, Tag oder Monat. Diese werden im Kassenbereich angegeben.
• Bearbeitungszeiten: Der Betreiber bemüht sich, Auszahlungsanträge innerhalb von 1 - 3 Werktagen zu bearbeiten. Zusätzliche Prüfungen (KYC, Herkunft der Mittel) können zu Verzögerungen führen.
• Prüfungen vor Auszahlung: Vor Durchführung einer Auszahlung können zusätzliche Dokumente angefordert werden. Die Auszahlung kann bis zum Abschluss dieser Prüfungen zurückgestellt oder - bei Nichterfüllung - abgelehnt werden.
• Gebühren: Etwaige Auszahlungsgebühren werden vor Bestätigung des Auszahlungsantrags angezeigt. Externe Bank- oder Wechselkursgebühren trägt der Nutzer.

Rückerstattungen von Einsätzen und Boni

• Stornierte oder fehlerhafte Spiele: Im Falle stornierter Spiele, technischer Fehler oder Annullierung von Wetten wird der entsprechende Einsatz dem Konto gutgeschrieben. Darüber hinausgehende Entschädigungsansprüche sind - vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Rechte - ausgeschlossen.
• Rückerstattung von Einzahlungen: Eine Rückerstattung von Einzahlungen ist grundsätzlich ausgeschlossen, sofern kein Fehler auf Seiten des Betreibers vorliegt. Bereits gespielte Beträge können nicht erstattet werden.
• Bonusguthaben: Nicht genutzte oder verfallene Bonusbeträge und daraus resultierende Gewinne werden nicht erstattet.

Haftungsbeschränkung

Verpflichtungen des Betreibers

• Fairness der Spiele: Monopoly Casino stellt sicher, dass alle angebotenen Spiele auf zertifizierten Zufallszahlengeneratoren beruhen bzw. von lizenzierten Spieleprovidern betrieben werden. Die Plattform ist nach anerkannten Standards (einschließlich einer ISO 27001-Zertifizierung des Informationssicherheitsmanagements) ausgerichtet.
• Informationssicherheit: Die Plattform nutzt u. a. TLS 1.3-Verschlüsselung und weitere technische und organisatorische Maßnahmen, um Daten und Transaktionen zu schützen.
• Genauigkeit der Informationen: Der Betreiber bemüht sich, alle auf Monopoly Casino bereitgestellten Informationen (z. B. Spielregeln, Auszahlungsquoten) korrekt und aktuell zu halten, kann jedoch keine Gewähr für Vollständigkeit oder Fehlerfreiheit übernehmen.

Haftungsausschlüsse

• Technische Ausfälle: Monopoly Casino haftet nicht für Unterbrechungen, Verzögerungen, Datenverluste oder sonstige technische Probleme, die durch Geräte des Nutzers, Internetverbindungen, Drittsoftware oder höhere Gewalt verursacht werden.
• Fremdinhalte: Für Inhalte und Dienste Dritter (z. B. Zahlungsdienstleister, externe Webseiten, auf die verlinkt wird) übernimmt der Betreiber keine Verantwortung oder Haftung.
• Eigenverantwortung beim Spielen: Sie spielen auf eigenes Risiko. Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für Verluste, die durch Ihr Spielverhalten entstehen, soweit gesetzlich zulässig und vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzvorschriften.

Haftungsobergrenze

• Maximale Entschädigung: Soweit gesetzlich zulässig und vorbehaltlich zwingender verbraucherschützender Rechte ist die Haftung von Monopoly Casino auf den Betrag der von Ihnen platzierten, direkt betroffenen Wette bzw. des direkt betroffenen Einsatzes beschränkt.
• Ausschluss Folgeschäden: In keinem Fall haftet der Betreiber für indirekte, mittelbare oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Geschäftsausfälle oder Datenverluste, die im Zusammenhang mit der Nutzung von Monopoly Casino entstehen.

Rechte an geistigem Eigentum

Inhalte, Software und Marken

• Urheberrechte: Sämtliche Inhalte auf Monopoly Casino, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Layouts, Audio-/Videoinhalte, Software und Quellcodes, sind urheberrechtlich und durch sonstige Schutzrechte zugunsten des Betreibers, seiner Lizenzgeber oder sonstiger Rechteinhaber geschützt.
• Software: Die zugrunde liegende proprietäre Plattform wird von Gamesys Operations Limited bereitgestellt. Der Nutzer erhält keinerlei Rechte an der Software; eine Nutzung ist ausschließlich im Rahmen des bereitgestellten Online-Dienstes zulässig.
• Marken: Marken, Handelsnamen und Logos (einschließlich "Monopoly Casino", soweit verwendet) dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Betreibers oder des jeweiligen Rechteinhabers nicht genutzt werden. Jede Nutzung erfolgt ausschließlich im Zusammenhang mit Monopoly Casino.com.de.

Verbotene Nutzung

• Vervielfältigung und Verbreitung: Es ist untersagt, Inhalte oder Teile der Webseite zu kopieren, zu reproduzieren, öffentlich zugänglich zu machen, zu übertragen, zu modifizieren, zu dekompilieren oder in sonstiger Weise zu verwerten, sofern dies nicht gesetzlich erlaubt oder ausdrücklich schriftlich gestattet ist.
• Automatisierte Zugriffe: Die Nutzung von Bots, automatisierten Skripten oder sonstigen Tools zur Interaktion mit Monopoly Casino ist untersagt, soweit dies über die normale Nutzung eines Browsers oder einer offiziellen App hinausgeht.

Datenschutz & Datenschutz

• Verweis auf Datenschutzrichtlinie: Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten durch Monopoly Casino erfolgt ausschließlich gemäß der gesonderten Datenschutzrichtlinie, die auf der Webseite in ihrer jeweils aktuellen Fassung abrufbar ist.
• Rechtsgrundlagen: Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), den anwendbaren nationalen Datenschutzgesetzen sowie den Vorgaben der Lizenzbehörden in Gibraltar und im Vereinigten Königreich.
• Informationssicherheit: Der Betreiber setzt ein Informationssicherheitsmanagementsystem ein, das nach ISO 27001 zertifiziert ist, und verwendet aktuelle Verschlüsselungsstandards (einschließlich TLS 1.3), um Ihre Daten zu schützen.
• Betroffenenrechte: Ihre Rechte (z. B. Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit) ergeben sich aus der Datenschutzrichtlinie und den anwendbaren Gesetzen. Hinweise auf Ansprechpartner und Aufsichtsbehörden finden Sie ebenfalls dort.

Änderungen der Bedingungen

• Änderungsrecht: Der Betreiber ist berechtigt, diese AGB bei Bedarf zu ändern, um gesetzlichen Vorgaben, regulatorischen Anforderungen, Lizenzauflagen oder Änderungen des Dienstleistungsangebots Rechnung zu tragen.
• Benachrichtigung: Wesentliche Änderungen werden den Nutzern durch geeignete Mitteilungen bekannt gegeben, z. B. per E-Mail, durch Hinweise im Konto oder über Banner auf Monopoly Casino.com.de. Die aktualisierten AGB werden mit Angabe des Datums der letzten Änderung veröffentlicht.
• Zustimmung zu Änderungen: Durch die fortgesetzte Nutzung von Monopoly Casino nach Inkrafttreten geänderter AGB erklären Sie Ihre Zustimmung zu diesen Änderungen. Sofern Sie Änderungen nicht akzeptieren, müssen Sie Ihr Konto schließen und die Nutzung der Dienste einstellen.
• Überprüfungszeitraum: Der Betreiber überprüft diese AGB regelmäßig, mindestens jedoch bis Ende 2026, und passt sie bei Bedarf an neue gesetzliche und regulatorische Entwicklungen an.

Beendigung & Sperrung

Sperrungs- und Kündigungsgründe

• Vertragsverletzungen: Der Betreiber kann Ihr Konto sperren oder kündigen, wenn Sie diese AGB, Bonusbedingungen, Spielregeln oder gesetzliche Vorschriften verletzen.
• Geldwäsche, Betrug und sonstige Verstöße: Bei Verdacht auf Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung, Betrug, Bonusmissbrauch, unzulässige Nutzung (einschließlich Nutzung aus gesperrten Jurisdiktionen) oder auf Minderjährigkeit kann das Konto umgehend gesperrt werden.
• Inaktive Konten: Konten, die über einen längeren Zeitraum inaktiv sind, können gemäß den jeweils geltenden Inaktivitätsregeln eingeschränkt, gebührenpflichtig gestellt oder geschlossen werden; die entsprechenden Regelungen werden im Hilfebereich erläutert.
• Selbstsperren: Auf Wunsch des Nutzers wird eine Selbstsperre eingerichtet. Während der Sperrfrist ist eine Nutzung des Kontos untersagt.

Verfahren und Folgen der Beendigung

• Benachrichtigung: Soweit rechtlich und praktisch möglich, werden Sie über eine Sperrung oder Kündigung informiert, einschließlich der maßgeblichen Gründe, sofern deren Offenlegung gesetzlich zulässig ist.
• Guthabenabwicklung: Im Falle einer ordentlichen Kündigung werden verbleibende Echtgeldguthaben - vorbehaltlich ausstehender Prüfungen und rechtlicher Beschränkungen - an Sie ausgezahlt. Bonusguthaben kann verfalle, sofern die einschlägigen Bonusbedingungen dies vorsehen.
• Einbehalt von Mitteln: Bei schwerwiegenden Verstößen (z. B. Betrug, Geldwäsche) können Gelder, Boni und Gewinne, soweit gesetzlich zulässig und regulatorisch gefordert, eingefroren oder einbehalten werden.
• Reaktivierung: Eine Reaktivierung gesperrter Konten liegt im Ermessen des Betreibers und kann von zusätzlichen Prüfungen abhängig gemacht werden.

Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit

• Geltendes Recht: Diese AGB unterliegen - soweit dem nicht zwingende Bestimmungen Ihres Wohnsitzstaates entgegenstehen - dem Recht von Gibraltar. Für Nutzer, die unter die Lizenz der UK Gambling Commission fallen, können ergänzend die Bestimmungen des Rechts des Vereinigten Königreichs maßgeblich sein.
• Gerichtsbarkeit: Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen AGB oder der Nutzung von Monopoly Casino sind, vorbehaltlich zwingender Verbraucherrechte, die Gerichte in Gibraltar zuständig.
• Besonderer Hinweis für Nutzer in Deutschland: Monopoly Casino verfügt über keine Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Nach derzeitigem Stand besteht kein regulärer Anspruch darauf, Gewinnauszahlungen vor deutschen Gerichten auf Grundlage einer deutschen Glücksspielkonzession durchzusetzen, soweit nicht zwingende verbraucherschützende Vorschriften etwas anderes vorsehen.
• Streitbeilegungsverfahren: Vor Anrufung eines Gerichts sollen Nutzer zunächst den Kundenservice kontaktieren und gegebenenfalls das interne Beschwerdeverfahren durchlaufen. In bestimmten Fällen kann eine Beschwerde an eine von der UKGC oder der Regierung von Gibraltar anerkannte alternative Streitbeilegungsstelle (ADR) verwiesen werden; Einzelheiten finden sich im Hilfebereich der Webseite.
• Zwingende Verbraucherrechte: Ungeachtet der vorstehenden Bestimmungen bleiben zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates unberührt, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben (z. B. nach deutschem und EU-Verbraucherrecht).

Kontaktinformationen

Kundensupport

• Online-Kontakt: Der primäre Kontakt zum Kundensupport erfolgt über die Support- bzw. Hilfefunktion auf Monopoly Casino.com.de. Dort sind aktuelle Kontaktmöglichkeiten (z. B. Live-Chat, Kontaktformular, E-Mail-Adresse) angegeben.
• E-Mail: Aktuelle E-Mail-Adressen für Supportanfragen werden in der Rubrik "Kontakt" bzw. "Hilfe" auf Monopoly Casino.com.de veröffentlicht. Bitte nutzen Sie diese, um Anfragen zur Kontoverwaltung, zu Zahlungen, Boni oder technischen Problemen zu stellen.
• Telefon: Sofern ein telefonischer Support angeboten wird, finden Sie die Telefonnummer und Erreichbarkeiten im Hilfebereich der Webseite. Etwaige Änderungen werden dort bekannt gegeben.

Rechts- und Unternehmensanschrift

• Betreiber: Gamesys Operations Limited, Suite 2, Floor 4, Waterport Place, Gibraltar.
• Postanschrift: Schriftliche Korrespondenz kann an die oben genannte Anschrift des Betreibers gerichtet werden. Bitte geben Sie Ihre Kontodaten und eine klare Beschreibung Ihres Anliegens an.
• Aufsichtsbehörden:
  • UK Gambling Commission (UKGC), Eintrag für die Lizenznummer 38905: https://gamblingcommission.gov.uk/public-register/business/detail/38905
  • Regierung von Gibraltar - Remote Gambling: https://gibraltar.gov.gi/finance-gaming-and-regulations/remote-gambling
  • Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL): Zuständig für Deutschland; Monopoly Casino besitzt dort derzeit keine Lizenz.

Verantwortungsvolles Spielen und Hilfsangebote

• Tools auf Monopoly Casino: Nutzern stehen u. a. Einzahlungslimits, Cool-off-Perioden und verpflichtende Realitätschecks (z. B. Pop-ups nach einer Stunde Spielzeit) zur Verfügung. Diese können im Konto- oder Hilfebereich aktiviert und angepasst werden.
• Externe Hilfsorganisationen:
  • Für Deutschland: https://check-dein-spiel.de
  • International, einschließlich des Vereinigten Königreichs: https://gamcare.org.uk
  Wenn Sie Anzeichen von problematischem Spielverhalten bemerken, wenden Sie sich umgehend an diese Stellen und nutzen Sie die Selbstsperr- und Limitierungsfunktionen von Monopoly Casino.